Producten en diensten

Facility Management Marktevent 2010

Het Facility Management Marktevent is dé ontmoetingsplaats voor facilitair Nederland. Jaarlijks nemen meer dan 200 professionals deel aan dit unieke eendaagse platform. Op 3 november 2010 vindt in Bussum alweer de 9de editie plaats.
Om u een beeld te geven van dit bijzondere evenement, treft u hieronder een artikel aan dat u een beeld schetst van de editie in 2009. Wilt u op de hoogte gehouden worden van het programma van 2010, stuur dan een mailtje naar studiecentrum@weka.nl en we sturen u als eerste de brochure toe! U bent er in 2010 toch ook bij?

Terugblik Facility Management Marktevent 2009
Hoe kan de facility manager van toegevoegde waarde zijn in tijden van ‘the perfect storm’? In Spant! te Bussum was er 4 november een vol programma met parallelsessies. Het achtste Facility Management Marktevent leverde prikkelende stellingen en nieuwe inzichten op. Volgens sommigen was het zelfs een wake up call voor de facility manager. De facility manager moet een attitude ontwikkelen om geen knecht te zijn, maar strateeg.

Het Facility Management Marktevent moest de facility manager opschudden en volgens dagvoorzitter Ron Crone (On-n-On BV) moest deze dag misschien zelfs wel een beetje verwarring zaaien. Het begon daarom ook direct prikkelend met een plenaire presentatie van Jaap Peters, organisatieadviseur bij DeLimes organisatieontwikkeling. Deze organisatieactivist, zoals hij zichzelf noemt, begon met de vraag: wat is marktwerking? Volgens Peters is marktwerking helemaal niet bedoeld voor de klant, maar voor de aandeelhouders. ‘Amerikaanse managementmethoden zijn gericht op aandeelhouders. Er zijn twee landen die Amerikaanse managementmethoden implementeren, namelijk IJsland en Nederland.’

Gras groeit vanzelf
Hij vervolgde zijn betoog aan de hand van de American Footballclub the Amterdam Admirals. ‘Gras groeit vanzelf, maar je kunt er een organisatie omheen bouwen, waardoor het niet meer lukt.’ Zo doelde hij op de thuisbasis van de Admirals, de Arena, waar het maar niet lukt een goede grasmat te realiseren. Hoewel er maar elf spelers in het veld staan, bestaat een footballteam uit zestig mensen. Een organisatie op zich. Iedere speler heeft maar één specialiteit/activiteit. Peters: ‘Die ene activiteit wordt gecoördineerd door managers, omdat de spelers het overzicht niet hebben. Op elf spelers zijn er acht coaches en dertien scheidsrechters. Een wedstrijd duurt vier uur, waar drie uur van wordt vergaderd. Een speler werkt met handboeken, heeft vier uur per dag theorieles en mag zelf niets bedenken.’
Peters linkte dit aan de organisatie binnen bedrijven. ‘Wat zijn we aan het doen? Steeds meer mensen pluggen we aan de organisatie, zodat het niet meer werkt.’ Het werkt volgens hem de hulpeloosheid en chaos in de hand. Waarna Peters afsluit met een foto van een verkeerskruising met zoveel verkeersborden dat je door de bomen het bos niet ziet. ‘We zijn aan het managen, maar niet aan het organiseren.’

Kennis en data
Een andere plenaire presentatie die veel aandacht trok van de aanwezigen was het verhaal van Jan Peter Kastelein, Managing Partner – Worplace Strategist bij YNNO. ‘De facility manager aan de bestuurstafel’. Van de moderne facilitair manager wordt verwacht dat hij in staat is om nieuwe ontwikkelingen te vertalen naar innovatieve werkplekstrategieën die tevens een meetbare bijdrage leveren aan het behalen van de bedrijfsdoelstellingen. Veel facilitair managers hebben echter moeite om hun toegevoegde waarde te tonen voor het behalen van de organisatiedoelen en worden daarmee niet gezien als strategisch partner.
‘The perfect storm vraagt veel jullie’, meende Kastelein. Waarna hij een citaat van Charles Darwin er tegen gooide over hoe hierop te reageren, wat vrij vertaald neerkwam op; niet de sterkste zullen overleven, maar degene die het meest geschikt zijn om te veranderen.

Op het gebied van werkplekstrategieën heerst bij veel organisaties de gedachte dat ervaringen uit het verleden een garantie zijn voor de toekomst. Kastelein maakt zich zorgen over die instelling wanneer intuïtie geplaatst wordt tegenover bewijs. ‘Het werkte vorige keer, dus vast nu ook wel, is geen goede instelling. We moeten meer moeite doen om kennis en data te verzamelen.’
Uit de praktijk haalde hij voorbeelden aan uit het kantoor van Google in Zurich. Zo glij je via de glijbaan naar een andere verdieping of kun je via de paal naar beneden. Ook de inrichting van de ruimtes is zeer creatief. Daarnaast vertelde Kastelein dat het bij Google verplicht is om 20 procent van de tijd niet aan werk te besteden, maar wel op kantoor te zijn. 80 Procent van de innovaties bij Google vinden hun oorsprong in die 20 procent.

‘U zult zich misschien afvragen of de vierkantemeterprijs bij Google niet te hoog is? Het is een signaal: ‘wij vinden jullie, werknemers, belangrijk. Productiviteit is belangrijker dan een beetje extra kosten voor de werkplek.’
Ook Kastelein sloot af met een prikkelend advies. ‘Vetrouw niet te veel op benchmarks. Wat werkt voor het ene bedrijf hoeft niet op te gaan voor het andere bedrijf.’

Benchmarken
Dat laatste zorgde voor de nodige reacties. Is een benchmark ook niet bedoeld om juist te kijken wat er niet goed gaat, zodat je niet in dezelfde valkuil valt?
Ondanks het net gegeven advies van Kastelein moest Judith Chin Kwie Joe-Donkers, bekennen toch af en toe wel graag gebruik te maken van een benchmark. Als directeur van Zadkine Facilitair Bedrijf (in ontwikkeling) sprak zij over ‘De strategie naar de werkvloer brengen’. Zadkine biedt meer dan 500 opleidingen en cursussen voor volwasseneneducatie in de omgeving Rotterdam. De facilitaire afdeling wordt omgevormd tot een flexibele onderwijsondersteunend serviceapparaat, waar sinds 1 januari 2009 alle facilitaire medewerkers onder centrale aansturing staan. Volgens Chin Kwie Joe-Donkers is er daarom in eerste instantie vooral geïnvesteerd in het ontmoeten van elkaar.

Bij het vraagstuk hoe je als facilitair bedrijf toegevoegde waarde creëert, zei ze: ‘Dan vind ik het toch wel fijn om te benchmarken. Hoe doen collega-ROC’s dat? Hoe pikken zij het op?

Verkiezing
Tussen de Parallelsessie door was de zeker niet onbelangrijke Verkiezing van de FM-Bachelor of the Year en de FM-Master of the Year. Bij de bachelor-categorie eindigde Marjolein van de Water (Hanzehogeschool ), Sophie den Blanken (Haagse Hogeschool) en Betty Leenders Hogeschool Arnhem/Nijmegen), respectievelijk als één, twee en drie. Bij de master-categorie kreeg Marieke Mentink (European Master of FM en Real Estate) de eerste prijs en werden Beerboud Goris (AOG) en Ellen Gijsbers (Wageningen Universiteit) werden tweede en derde.

Hier en nu
Ron Crone mocht als dagvoorzitter de samenvatting verzorgen van het Marktevent. ‘Ik denk dat de facility manager gerust een strateeg kan zijn. Door zelf te doen in het hier en nu. Welk signaal wil je als facility manager geven? Bestaan we straks nog wel?’ Volgens Crone was het Marktevent een wake up call. ‘Het gaat niet om geld, maar om intentie, attitude en de mensen die je mee kan krijgen. De attitude om geen knecht te zijn, maar strateeg.’
‘Ik wantrouw de manager die veel tijd besteed aan het schrijven van plannen, die als de inkt droog is alweer passé zijn. Het gaat nogmaals om het hier en nu.’

Sponsoren
Het Facility Management Marktevent 2010 wordt mede mogelijk gemaakt door:

AOS Studley
Burgers Ergon en Heijmans Servicebouw
Corporate Facility Partners
CSU Total Care
Hospitality Consultants
Planon
SenterNovem
Van der Tol Groep
YNNO

Locatie
Het Facility Management Marktevent 2010 op woensdag 3 november vindt plaats in Spant! te Bussum. Vroeger was dit een thuishaven voor menig televisieprogramma zoals ‘In de hoofdrol’, ‘Stuif es in’ en ‘de Willem Ruis Lotto Show’. Tegen het einde van de jaren ’70 is het Spant volledig gesloopt en is er een nieuw complex gebouwd, ontworpen door de architect Beckers. In 2005 is het interieur van het theater geheel vernieuwd; u wordt nu ontvangen in een eigentijdse ambiance waarin design, cultuur, licht en gastvrijheid een hoofdrol spelen. Voorzien van alle technische faciliteiten, centraal gelegen, goed bereikbaar en met gratis parkeerplaatsen is Spant! het juiste adres voor het Facility Management Marktevent 2010. Bekijk de bedrijfsfilm voor een goed beeld van de locatie.

Profileringsmogelijkheden
Tijdens het Facility Management Marktevent kunt ook u uw organisatie onder de aandacht van de doelgroep brengen. Heeft u interesse en wilt u weten wat de mogelijkheden zijn? Stuur dan een e-mail naar John van Pelt via studiecentrum@weka.nl of neem telefonisch contact op via telefoonnummer 079 - 331 09 93 of 06 - 163 190 70.